Date d'entrée en vigueur : 31 mars 2025
1. Introduction
Bienvenue sur le site web de IllicoWeb (https://illico-web.ch).
IllicoWeb, basée en Suisse Romande près de Lausanne, s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses visiteurs et clients.
Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, les partageons et les protégeons, y compris via l'utilisation de cookies et technologies similaires. Elle vous informe également de vos droits concernant vos données personnelles. Nous nous conformons au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union européenne et à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD).
2. Responsable du Traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
IllicoWeb
Route de la claie aux moines 5
1073 Savigny, Suisse
Email : info@illico-web.ch
Téléphone : +41 78.340.49.40
3. Données Personnelles que Nous Collectons
Nous collectons différents types de données personnelles vous concernant :
- Données d'identification et de contact : Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site, nous collectons les informations que vous nous fournissez, telles que votre prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Informations sur votre projet : Via nos formulaires, nous pouvons collecter des informations complémentaires concernant votre projet afin de mieux comprendre vos besoins et de pouvoir y répondre efficacement. Nous comprenons la sensibilité de ces informations et vous offrons la possibilité d'exiger la signature d'un accord de confidentialité (NDA) avant ou pendant nos échanges.
- Données techniques et de navigation (y compris via Cookies) : Lorsque vous naviguez sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations via des cookies, pixels, et technologies similaires (gérées par Google Tag Manager), ainsi que via les logs de notre serveur. Ces données peuvent inclure votre adresse IP (potentiellement anonymisée), le type de navigateur et d'appareil utilisé, le système d'exploitation, les pages visitées, la durée de la visite, les actions effectuées (clics, défilement), les sources de trafic (sites référents). Les outils spécifiques comme Google Analytics 4 et Microsoft Clarity contribuent à cette collecte.
- Données de consentement : Nous enregistrons vos préférences en matière de consentement aux cookies via notre outil Complianz.
4. Finalités du Traitement des Données
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes : Traiter et répondre à vos questions, demandes de devis ou prises de contact soumises via nos formulaires.
- Fournir nos services : Exécuter les contrats et fournir les prestations de services que vous nous commandez.
- Améliorer notre site web et nos services : Analyser l'utilisation de notre site (via Google Analytics 4 et Microsoft Clarity) pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre contenu, identifier les points de friction et optimiser l'expérience utilisateur et nos offres.
- Marketing et Publicité : Mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires (Google Ads) et potentiellement vous proposer des publicités ciblées (remarketing) sur d'autres sites, sous réserve de votre consentement.
- Sécurité : Assurer la sécurité de notre site web, prévenir la fraude, les abus et les attaques.
- Fonctionnement technique : Assurer le bon fonctionnement technique du site web (cookies essentiels).
- Gestion du consentement : Enregistrer et respecter vos choix concernant les cookies.
- Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires suisses.
5. Bases Légales du Traitement
Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :
- Votre Consentement : Pour l'utilisation de cookies non essentiels (Fonctionnels, Analytiques, Marketing) et l'envoi d'éventuelles communications marketing directes (ex: newsletter si applicable). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (voir sections 6 et 13).
- L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles : Lorsque vous nous contactez via un formulaire pour une demande de service ou de devis, ou lorsque nous exécutons un contrat avec vous.
- Nos Intérêts Légitimes : Pour assurer la sécurité de notre site web, pour le fonctionnement technique de base du site (cookies strictement nécessaires), et potentiellement pour analyser de manière agrégée et anonymisée l'utilisation du site à des fins d'amélioration interne (sous réserve d'une balance d'intérêts favorable et que cela ne prime pas sur vos droits).
- Nos Obligations Légales : Si nous sommes tenus de traiter vos données pour nous conformer à la loi suisse.
6. Utilisation des Cookies et Technologies Similaires
a) Que sont les cookies ?
Les cookies sont de petits fichiers texte déposés sur votre navigateur (ordinateur, tablette, smartphone) lorsque vous visitez notre site web. Ils permettent de stocker des informations temporairement ou de manière persistante. Nous utilisons également des technologies similaires comme les pixels (petites images invisibles) ou le stockage local du navigateur pour des fonctionnalités analogues.
b) Pourquoi utilisons-nous des cookies ?
Nous utilisons des cookies pour diverses raisons : assurer le bon fonctionnement technique du site, sécuriser le site, mémoriser vos préférences (comme vos choix de consentement), comprendre comment vous interagissez avec notre site afin de l'améliorer, mesurer l'efficacité de nos actions marketing et vous proposer des publicités potentiellement plus pertinentes.
c) Types de cookies utilisés :
Nous classons les cookies que nous utilisons (directement ou via des outils tiers) en plusieurs catégories :
- Cookies Strictement Nécessaires : Indispensables au fonctionnement technique et à la sécurité du site. Ils ne peuvent pas être désactivés via notre outil de consentement.
- Cookies Fonctionnels : Permettent de mémoriser vos choix et préférences (ex: langue) pour améliorer votre expérience. Leur utilisation est soumise à votre consentement.
- Cookies Analytiques : Nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site. Leur utilisation est soumise à votre consentement.
- Cookies Marketing : Utilisés pour suivre votre navigation et vous proposer des publicités plus pertinentes. Leur utilisation est soumise à votre consentement explicite.
7. Vos Droits sur Vos Données Personnelles
Conformément à la LPD et au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité, d'opposition et de retrait de votre consentement à tout moment.
8. Comment Exercer Vos Droits
Contactez-nous par e-mail à info@illico-web.ch ou par courrier postal (Section 2). Nous pourrons demander une preuve d'identité. Vous pouvez gérer/retirer votre consentement aux cookies via notre outil de gestion des consentements (accessible via le lien « Gérer le consentement » en pied de page).
9. Droit de Porter Réclamation
Vous pouvez déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) : https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/fr/home.html.
10. Contact
Pour toute question :
IllicoWeb
Route de la claie aux moines 5
1073 Savigny, Suisse
Email : info@illico-web.ch
Téléphone : +41 78.340.49.40